Служба поддержки Фонбет

Bookmakers

Игроки могут столкнуться с трудностями: проблемы с финансовыми транзакциями, неверный расчет купона или сложности с доступом к счету. Служба технической поддержки Фонбет работает круглосуточно и без выходных.

Контакты службы поддержки Фонбет

Контакты для связи с работниками службы технической поддержки букмекерской конторы указаны внизу главной страницы официального сайта fonbet.ru.

Служба поддержки фонбет

Сервис поддержки

Связаться со службой поддержки можно следующими способами:

  • написать электронное письмо;
  • позвонить на горячую линию;
  • написать в чат;
  • использовать мессенджеры (Telegram, Whatsapp).

Служба поддержки фонбет

Опция «Задать вопрос»

Самый быстрый способ связи — чат на официальном сайте букмекерской конторы. С его помощью игроки могут пользоваться базой знаний Фонбет и находить ответы на свои вопросы без привлечения сотрудника службы поддержки. Если решить проблему не удалось, необходимо нажать кнопку «Позвонить оператору» и задать вопрос сотруднику техподдержки.

Сотрудники службы поддержки могут запросить адрес электронной почты, связанный с игровой учетной записью, или номер мобильного телефона, но никогда не будут запрашивать пароль от личной учетной записи.

Чат не сможет решить такие проблемы, как проблемы с доступом в личный кабинет, неправильно рассчитанный курс, сложности с депозитами и платежами. Оператор порекомендует отправить запрос по электронной почте, так как такие запросы требуют времени для рассмотрения.

Букмекерская контора «Фонбет» предоставляет чат в первую очередь для того, чтобы помочь клиентам открыть букмекерский счет, пройти верификацию и проконсультировать по бонусам.

Telegram и Whats App

Обращение в службу поддержки через мессенджеры — это аналог чата, который служит для быстрой связи с поддержкой. Несмотря на название канала в Telegram и Whats App (Фонбет БОТ), на вопросы отвечает живой оператор.

Служба поддержки фонбет

Чат поддержки

Горячие клавиши со ссылками на каналы в мессенджерах бетторы могут найти на официальном сайте букмекерской конторы в разделе контакты.

Служба поддержки фонбет

Ссылка на мессенджеры

Среднее время ответа оператора в мессенджерах — 30 секунд.

Горячая линия Фонбет

Букмекерская контора имеет многолинейную горячую линию. Игроки могут набрать номер, указанный на сайте, и получить консультацию. Звонки с телефонов российских операторов бесплатны, операторы общаются только на русском языке.

В «жаркие» часы дня телефонная линия Фонбет может быть перегружена и вам придется ждать ответа несколько минут или выбрать другой способ связи со службой поддержки.

Горячая линия Фонбет обслуживает пользователей сайта и игроков PPS. Звонки с телефонов зарубежных операторов оплачиваются по действующим тарифам телефонной компании.

Обращение по электронной почте

Чтобы получить развернутый ответ или решить сложную проблему, пользователям необходимо отправить письменный запрос в техподдержку Фонбет по электронной почте. Такой способ связи позволяет решать такие ситуации, как:

  • сложности с пополнением баланса;
  • ошибки при выводе денег;
  • трудности с доступом к игровому аккаунту;
  • изменение персональных данных, указанных при регистрации;
  • добровольная приостановка игры;
  • установление лимитов службой безопасности букмекерской конторы.

Обращение необходимо отправить с адреса электронной почты, который был указан при регистрации аккаунта. В письме необходимо указать: имя и фамилию, электронную почту, номер мобильного телефона, суть обращения и дополнительные контакты для комментариев (номер телефона, скайп, контакты в мессенджерах).

Срок рассмотрения обращения по электронной почте составляет три рабочих дня.

Служба поддержки синего Fonbet

Помимо легальной букмекерской конторы Фонбет в России бетторам знакома одноименная международная компания, которую часто называют Блю Фонбет. В 2020 году офшорная букмекерская контора официально прекратила свою деятельность и в марте вернула деньги клиентам с их игровых счетов.

Служба поддержки продолжала работать до июня, чтобы беттеры, не успевшие вывести свой выигрыш, смогли получить деньги. Деятельность международного Фонбета остановлена, поэтому связаться со службой поддержки букмекера невозможно.

Служба поддержки фонбет

Поддержка старого Фонбета

Сервис легального букмекера не предоставляет информацию об оффшорном контрагенте, так как с юридической точки зрения это разные компании.

Квалификация службы поддержки Фонбет?

Сотрудники букмекерской конторы стараются помочь каждому клиенту и не оставляют без внимания просьбы бетторов. Иногда бывают задержки из-за большого потока заявок от бетторов. Это часто можно увидеть ночью. Ответы поддержки всегда подробные и подробные. Наиболее полные ответы можно получить по электронной почте, а проще всего проверить на горячей линии или в чате.

Оцените статью