Клиенты букмекерской конторы Betcity могут обращаться в службу поддержки букмекерской конторы в случае затруднений с авторизацией, восстановлением баланса, выводом выигрыша и так далее. Поддержка работает 24/7.
В техподдержке бетторы могут получить развернутую консультацию и ответы на вопросы по работе букмекерской конторы. Связаться с оператором букмекерской конторы Betcity могут как пользователи десктопной версии сайта, так и клиенты, играющие с мобильного телефона.
Связаться со службой поддержки Бетсити через сайт
На сайте букмекерской конторы есть LIVE-чат, где пользователи могут задать любые вопросы. Вкладка чата расположена в правом нижнем углу страницы:
болтать
Нужно нажать на кнопку и перед беттером откроется следующее окно:
разрешение на чат
Неавторизованным посетителям сайта необходимо представиться и указать имя, либо войти в игровой аккаунт: В открывшемся поле можно задать вопрос и оператор службы поддержки ответит:
окно чата
Время ответа оператора зависит от рабочей нагрузки, но персонал службы поддержки обычно отвечает в течение нескольких минут.
Связь со службой поддержки через мобильную версию сайта
чат в мобильной версии
Функция LIVE-чата также доступна в адаптивной версии сайта. Чтобы открыть чат в мобильной версии, вам необходимо:
- открыть скользящее меню;
- выбрать вкладку «Служба поддержки»;
- выберите «ЖИВОЙ чат».
Процесс контакта аналогичен настольному сайту — неавторизованные пользователи должны появиться и задать вопрос.
плавающее окно чата
Для удобства пользователей в LIVE чате доступна функция увеличения и уменьшения шрифта сообщений.
Как связаться со службой поддержки Бетсити через приложение Android/iOS
Вы можете связаться с сотрудником службы поддержки через мобильное приложение аналогичным образом:
мобильный чат
Даже бетторы могут сохранять переписку с оператором, для этого необходимо открыть меню и выбрать «Отправить историю по электронной почте».
история чата
Как позвонить в Бетсити – номера телефонов
Помимо живого чата, букмекер также принимает звонки по круглосуточной многоканальной горячей линии, номер телефона поддержки указан на официальном сайте:
телефон и мессенджер
А также в мобильной версии и в приложениях в разделе «Поддержка»:
служба поддержки
Время ожидания ответа обычно не длится и трех минут, но следует учитывать, что не на все вопросы можно ответить по телефону. На горячей линии операторы в основном консультируют и отвечают на вопросы о процессе регистрации и правилах проверки личности. Вопросы, требующие технического вмешательства со стороны букмекерской конторы (доступ к счету, финансовые операции, блокировка счета или установка лимитов), требуют письменного запроса по электронной почте.
Электронный адрес службы поддержки букмекерской конторы Betcity можно получить у оператора LIVE-чата, либо в разделах «Поддержка» в адаптивной версии сайта и мобильных приложениях.
Альтернативные способы связи
посыльный
Букмекер также общается с игроками в мессенджерах:
- Телеграмма;
- Вайбер;
- WhatsApp.
Мессенджеры доступны только в режиме переписки, позвонить оператору можно только на горячую линию. Прямые ссылки на сервисы обмена мгновенными сообщениями доступны на официальном сайте и в мобильных приложениях.
