Во время игры у клиентов 1xBet возникают различные вопросы, на которые поможет ответить служба поддержки букмекерской конторы. Поддержка работает 24/7 и принимает запросы даже от неавторизованных пользователей.
Связаться с операторами технической поддержки можно несколькими способами.
Техническая поддержка 1xСтавка
чат
Связаться со службой технической поддержки проще всего, написав в Live-чат на официальном сайте компании (а также в приложениях и адаптивной версии сайта БК). Оператор ответит в течение нескольких минут.
Чат только для вопросов. Для ответов на вопросы, связанные с доступом к аккаунту, финансовыми операциями и установлением лимитов, оператор перенаправляет пользователей к сотрудникам, принимающим электронную почту.
Контакты 1хСтавка
адреса
Более сложные задачи требуют письменного обращения в службу технической поддержки по электронной почте. У поддержки букмекерской конторы есть несколько адресов, каждый из которых выполняет определенные функции:
- info@1xstavka.ru — информационная поддержка, решение общих проблем и консультация пользователей.
- support@1xstavka.ru — техническая поддержка, устранение неполадок в системе, некорректной работы ПО и помощь клиентам на этапах регистрации, проверки и привязки мобильного номера.
- security@1xstavka.ru — Служба безопасности БК, которая решает проблемы с блокировкой, установкой индивидуальных лимитов и следит за соблюдением честных условий игры.
Чтобы узнать, на какой адрес отправить обращение, вам необходимо описать проблему оператору LIVE-чата, и он даст вам адрес для связи с букмекерской конторой.
В письменном обращении букмекерская контора просит приложить фото первой страницы паспорта. Это необходимо для защиты аккаунта и личных данных от мошенников.
Обращения рассматриваются только с адреса электронной почты, привязанного к игровому аккаунту пользователя в БК «1хСтавка». Клиент должен предоставить службе поддержки дополнительные данные: номер игрового счета (ID), номер телефона, историю последней ставки.
контакты
Бетторы могут оставить универсальную заявку в форме обратной связи. Анкета находится во вкладке «Контакты» на официальном сайте букмекерской конторы. Пользователь должен указать имя, адрес электронной почты и суть обращения, а сотрудники службы поддержки букмекерской конторы свяжутся с игроком.
форма адреса
Номер телефона горячей линии
Для быстрой консультации пользователи предпочитают телефонный разговор с оператором. В букмекерской конторе работает круглосуточная многоканальная горячая линия: 8 (800) 500-29-11. Время ожидания ответа оператора зависит только от загруженности службы поддержки, но обычно консультанты БК заботятся о двух-трех минутах.
Звонки с номеров российских операторов и из России бесплатны.
Пользователи также могут запросить обратный звонок. Для этого откройте форму обратной связи:
звоню снова
Укажите номер мобильного телефона. Через несколько минут оператор снова позвонит по указанному номеру.
заказ вызова
Совет по игровому аккаунту предоставляется только по номеру, связанному с аккаунтом.
Заключение
Благодаря работе службы технической поддержки Клиенты БК «1 Запасной» могут оперативно решить все сложности с помощью игрового сервиса или получить развернутые ответы от сотрудников букмекерской конторы.
