Букмекерская контора Олимп предоставляет пользователям круглосуточную поддержку, операторы принимают запросы различными способами, включая многоканальную горячую линию.
Игроки могут обратиться в службу поддержки за советом, решить финансовые проблемы, снять блокировку учетной записи или исправить неправильный расчет купона. Поэтому важно, чтобы служба технической поддержки букмекерской конторы была готова быстро принять заявку от клиента и решить проблему.
Способы связи с букмекером Олимп
Каждый метод связи со службой поддержки имеет свои особенности и свой уровень возможностей. Операторы отвечают клиентам в LIVE-чате на официальном сайте букмекерской конторы, по электронной почте и по телефону.
Электронная почта
Более сложные задачи, связанные с движением денег по счету и проблемами с блокировкой, решает только администрация букмекерской конторы, которая принимает запросы по электронной почте: help@olimp.bet.
Пользователь должен написать электронное письмо на указанный адрес в следующем формате:
- ПОЛНОЕ ИМЯ.;
- Дата рождения;
- Идентификационный номер (логин);
- Суть проблемы;
- Скриншоты (при необходимости).
Письмо необходимо отправить с адреса, указанного при регистрации в букмекерской конторе; в противном случае может потребоваться дополнительная идентификация. Также следует подготовить ответы на вопросы оператора, связанные с игровым счетом (примерная дата регистрации, последние ставки, последние финансовые операции).
пример вызова
Апелляция будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней, обычно быстрее.
Обращение по LIVE-чат
ЖИВОЙ чат доступен клиентам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Чтобы начать чат с оператором, нажмите на иконку на сайте:
чат
Появится окно чата, и вы сможете задать вопрос сотруднику службы поддержки. Если пользователь не авторизован в БК, оператор может попросить представиться или назвать номер телефона, который был указан при регистрации. В LIVE-чате вы можете получить советы по:
- лимиты ставок;
- помощь в идентификации;
- изменение номера телефона;
- бонусные советы;
- как сделать первое приложение;
- лимиты на ввод и вывод средств.
Ответы приходят в течение минуты, но иногда бывают задержки, связанные с большой нагрузкой на поддержку.
По некоторым вопросам сотрудник чата может перенаправить на горячую линию или запросить электронное письмо.
Горячая линия
Телефонная связь – один из самых быстрых способов получить ответы. Здесь вам не придется долго ждать ответа оператора после каждого дополнительного вопроса. Горячая линия в основном используется для консультации по бонусам и текущим лимитам букмекерской конторы, но здесь можно решить и другие проблемы, например, трудности с доступом к игровому счету или проблемы с идентификацией.
Телефон горячей линии букмекерской конторы «Олимп»: 8 (800) 234-87-44 (звонки по России бесплатные).
Техподдержка Олимп в приложении
Пользователям мобильного приложения БК «Олимп» также доступны все способы связи с операторами службы поддержки. ЖИВОЙ чат перенесен в отдельный раздел в выдвижном игровом меню. Из приложения также можно в несколько кликов позвонить на горячую линию, достаточно открыть вкладку «Контакты» и нажать на значок телефона. Осталось подтвердить вызов, и оператор ответит через несколько секунд.
Отзывы о службе поддержки Олимп
Положительные отзывы о работе службы поддержки букмекерской конторы довольно распространены в Интернете. Пользователи иногда замечают, что операторы долго отвечают, но обычно это происходит в часы пик, когда сотруднику нужно ответить большому количеству игроков. В нерабочее время операторы быстро отвечают и помогают решить проблемы, вместо того, чтобы каждый раз отправлять длинные электронные письма.
обзоры
Вывод
Круглосуточная горячая линия — одна из отличительных черт компании, которая ценит своих клиентов. Географическая особенность России в том, что на ее территории семь часовых поясов, а режим работы 24/7 обеспечивает одинаковые условия для игроков из Москвы и игроков из Владивостока. Быстрое обслуживание и помощь в трудных моментах – преимущество букмекерской конторы, которое отмечают пользователи сервиса.
